よくある質問

他のご質問は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q:送料はいくらですか?

送料は全品無料になります。

ご注文数が多い場合は2回に分けての発送となる場合もございます。

配送中の事故や、未着等のトラブルには対応し兼ねます。

 

 

Q:決済方法は何がありますか?

現在、クレジットカード決済・銀行振込の二種類となっております。今後、Amazon pay・PayPal・コンビニ払い導入予定となっております。

 銀行振込でご注文のお名前とお振り込みのお名前が違う場合はお知らせください。

 

Q:配送方法は?

全て日本郵便になります。

ご注文の商品・数量により異なりますが、クリックポスト/定形外(追跡番号付き)/レターパック/ゆうパックでの配送になります。クリックポスト2つに分けての発送となる場合もございます。ご了承くださいませ。

 

Q:海外発送はできますか?

発送は日本国内のみとなります

 

Q:電話・メールでの注文できますか?

大変申し訳ないのですが、オンラインサイトのみでのご注文となっております。

 

Q:領収書を発行してほしい

領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄に記載いただくか、ご注文後に注文番号(#4桁の数字)とお名前を記載の上、ご連絡下さい。手書きの領収書で対応いたします。

 

Q:プレゼント用にラッピングをお願いしたい

少数の簡易的なラッピングにつきましては対応可能です。ご注文の際にお知らせください。また、大きな商品はラッピング用の商品もございますので、一緒にご注文くださいませ(別途料金)

 

Q:洋服のサイズは?

わんちゃんのお洋服のサイズは現在統一サイズの基準がありません。ショップにより独自に設定したサイズになっておりますので、必ずサイズを確認して購入をお願いしております。

測り方はこちらを参照ください。

お洋服サイズの測り方

 

Q:返品できますか?

サイズが合わない、イメージと違う、色合いが違う、注文を間違えたなど、お客様の都合によるキャンセル、返品及び交換は商品衛生上の都合により、お受けすることができません。

品質、配送には万全を期しておりますが、万一商品に不良があった場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。送料弊社負担にて至急交換対応させていただきます。また、1点もののドレスなど交換する商品がない時は、商品代金を返金いたします。

ただし衛生上の都合により、未使用のものに限らせていただきます。商品到着後すぐにご確認くださいますようお願いいたします。

 

Q:注文のキャンセル・変更はできますか?

申し訳ありませんがご注文後のキャンセルや内容変更はできません。ご注文の前に内容をよくお確かめの上、ご購入をお願い致します。

Q:注文後のメールが届きません

まずは、登録されたメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。キャリアのメールアドレス以外のものをお使いの場合、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。

それでも確認ができない場合は、お知らせくださいませ。