よくある質問

Precious Familyにお越しいただき、ありがとうございます♬

より安心してお買い物いただくために、よくあるご質問をご案内しています。

はじめて当店をご利用される方は、ぜひご一読ください。

そして、
Precious Familyでのお買い物をどうぞ楽しんでください♪(๑ᴖ◡ᴖ๑)♪

 

「Precious Family」って?

 

私たちは、わんちゃんは「飼う」ではなく、「一緒に暮らす」大切な家族だと思っています。

だからお店の名前は、”Precious Family”にしました

私たちが心を込めてセレクトしたアイテムが、あなたとあなたの大切なわんちゃんとのステキなコミュニケーションのきっかけになってくれることを願っています(๑>◡<๑)

 

わんちゃんが服を着るのはどうして?

① 暑さ、寒さ対策

お洋服は夏の熱中症対策、冬の防寒対策に役立ちます。

最近は特に紫外線も強く、時期によっては急な雨(ゲリラ豪雨!!)も頻繁にあります。しっかりと守ってあげたいですね。

 

② 害虫から身を守る

外にはノミ、ダニ、蚊などたくさんいます。

特に最近は温暖化の影響で、こうした虫の動きも活発です。

毛の長いわんちゃん達は虫が毛の中に入ってしまうと除去するのが大変です。お洋服を着ることで守ってあげることができます。お散歩に行くときにはお洋服を着せ、お散歩から帰ってきたら、着ていたお洋服は脱がせてあげましょう。

 

③治療

治療のためにお洋服を探しています、というお客様からのお問い合わせがよくあります。

アレルギーや皮膚炎・手術などで、わんちゃんが患部を気にして皮膚をかいてしまうときに、エリザベスカラーを装着させたりもしますが、お洋服を着ることも患部を守るのにとっても効果的です。

わんちゃんにお洋服を着せることに対していろんなご意見があるのは私たちももちろん理解しています。

でも、お洋服を着ることによって強い日差しからわんちゃんの皮膚を守ってくれたり、いやな虫からわんちゃんの皮膚を守ってくれたり、アレルギーの対策にもなったり、いいこともたくさんたくさんあります(๑>◡<๑)

なによりわんちゃんは飼い主さんが喜んでくれることが一番♡

嫌がるわんちゃんに無理に着せる必要はもちろんありません。

ただ、お洋服を着ることでわんちゃんとの楽しいコミュニケーションのきっかけになれたら、、、嬉しいです♡

 

④ 交通安全(とっても大事!!)

夕方や夜暗くなってきてからのお散歩では、自転車や自動車からは見えにくく危ない時があります。

とくに小型犬は少しでも離れて歩いていると、分からない場合ほとんどですよね。昼間の明るい時でも、自転車で急いでいる人からは、小型犬は見逃してしまいがちです。

カラフルなお洋服・色のついたお洋服を着ことによって、事故防止につながります。


サイズは?

わんちゃんのサイズを正確に測り、サイズのあったお洋服を着せてげましょう。

小さすぎると窮屈で、摩擦による脱毛の原因にもなりますし、大きすぎると動いているうちに脱げてしまいます。

お買い求めの際はお手数ですが、わんちゃんのサイズ計測は必ずお客様にて行って下さいますようお願い致します。

最近はわんちゃんにとって美味しいものが増えていることもあり、肥満気味なわんちゃんも増えています。我が家のるーちゃんもおやつには目がありません(笑)「おやつ」という言葉を聞くとパッーと傍に寄ってきます(^ ^)

毎日一緒にいると気づきにくい体型の変化がわかるので、わんちゃんの健康管理にも気をかけてあげることができます♪(๑ᴖ◡ᴖ๑)♪

わんちゃんをメジャーではかってあげましょう(๑˃̵ᴗ˂̵)

測り方はこちらを参照ください。

お洋服サイズの測り方


他社のお洋服のサイズとは誤差がありますか?

わんちゃんのお洋服のサイズは現在統一サイズの基準がありません。ショップごとに独自に設定したサイズ展開になっています。

各商品ページに胸囲、背丈、首回りのサイズを記載させていただいておりますので、必ずご確認の上、お買い求め下さいますようよろしくお願いいたします。

せっかく気に入って購入していただいたお洋服が、「あれ、小さい??」「ブカブカかな??」になってしまうとお客様もわんちゃんもガッガリしてしまうと思うので、わんちゃんのサイズにあったお洋服を選んであげましょう。

 

お手入れ方法を教えてください

①ドレスについて

 ひとつひとつ手作りのドレスです。レースやパールの飾りなど細かな細工がされています。汚れたらおしゃれ着洗いの洗剤で優しく手洗いをお願い致します。直射日光の当たらない風通しの良い場所で乾かしてください。

②その他のお洋服について

 必ずお洗濯ネットに入れて、手洗いコース(洗濯機の弱モード)でお洗濯をお願い致します。

 

電話やメールでの注文はできますか?

1点もののハンドメイド商品を取り扱うため、WEBからの注文とお電話やメールでのご注文が重なってしまうと、その後のご対応が難しくなってしまいます。大変申し訳ないのですが、電話やメールでのご注文は受け付けておりません。ご了承ください。



取り置きはできますか?

上記と同じく、大変申し訳ありませんが、お取り置きは承っておりません。



在庫なしの商品は再入荷しますか?

人気商品や完売商品などは、再入荷する場合もございます。再入荷した際はサイト上で商品をアップさせていただきますので、随時ご確認よろしくお願いいたします。

 

プレゼントしたいです。ラッピングはできますか?

ラッピングにも、ボックスタイプなど種類がございます。「お洋服をさがす」のカテゴリーに「ギフトラッピング」がございますので、そちらからお選びください♪

せっかくのプレゼント、喜んでいただきたいですよね♡ぜひご利用ください♡




支払い方法は?

  • クレジットカード決済
  • 銀行振込
  • Amazon pay決済(導入予定)

からお選びいただけます。

ご都合に合ったお支払い方法をお選びください(๑>◡<๑)


配送方法は?

全て日本郵便になります。

クリックポスト/定形外郵便での配送になります。ご注文数が多い場合や、ラッピングをご利用された場合は既定のサイズを超える場合がございます。その際は2回に分けての発送となる場合がございます。ご了承ください♪(๑ᴖ◡ᴖ๑)♪



海外発送はできますか?

配送は日本国内のみになります。



送料は?

送料は全品無料♡になります。

ご注文数が多い場合は2回に分けての発送となる場合もございます。

配送中の事故や、未着等のトラブルには対応し兼ねます。


返品できますか?

サイズが合わない、イメージと違う、色合いが違う、注文を間違えたなど、お客様の都合によるキャンセル、返品及び交換は商品衛生上の都合により、お受けすることができません。わんちゃんのサイズ等、しっかりと採寸していただいた上でのご購入をよろしくお願いいたします。


品質、配送には万全を期しておりますが、万一商品に不良があった場合は3日以内にメールにてご連絡ください。送料弊社負担にて至急交換対応させていただきます。また、1点もののドレスなど交換する商品がない時は、商品代金を返金いたします。

ただし衛生上の都合により、未使用のものに限らせていただきます。商品到着後すぐにご確認くださいますようお願いいたします。




注文後のキャンセルはできますか?

申し訳ありませんがご注文後のキャンセルや内容変更はできません。ご注文の前に内容をよくお確かめの上、ご購入をお願い致します。


 

注文後メールが届きません

・まずは、ご登録されたメールアドレスにお間違いがないか、ご確認お願い致します。

・迷惑メールフォルダの中に届いていませんか?

・ドメイン設定をお確かめください。

モバイルやパソコンにドメイン設定(受信拒否設定)をされているお客様の場合、弊社からお送りするご注文確認メール、発送メールをお届する事ができません。お手数ですがドメイン拒否の解除をお願いいたします。